Politica de retur

1. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contract, în condițiile legislației aplicabile, fără a fi necesar să oferi un motiv pentru decizia ta.

Perioada de retragere este de 14 zile, calculată conform prevederilor legale aplicabile.

2. Cum soliciți returul

Pentru a solicita retragerea din contract, trimite-ne o solicitare la:

E-mail: [EMAIL RETUR]

În solicitare te rugăm să incluzi:

numele;
numărul comenzii;
produsele pe care dorești să le returnezi;
numărul de telefon;
metoda prin care dorești să fii contactat.

3. Returnarea produsului

După transmiterea solicitării, produsul trebuie returnat la:

[ADRESA COMPLETĂ PENTRU RETUR]

Costurile directe ale returnării sunt suportate de [CLIENT / Noovaro – ALEGE VARIANTA CORECTĂ].

Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

4. Rambursarea banilor

După exercitarea dreptului de retragere, vom restitui sumele datorate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Rambursarea se va efectua prin [METODA DE RAMBURSARE].

În cazul în care legea permite amânarea rambursării până la primirea produsului sau până la furnizarea dovezii expedierii acestuia, vom proceda în consecință.

5. Starea produsului

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

6. Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate de legislația aplicabilă.

Dacă un anumit produs comercializat de Noovaro intră într-o astfel de categorie, informația va fi prezentată corespunzător pe pagina produsului sau în condițiile aplicabile comenzii.